Дизайн - специфическая сфера услуг, именно в сфере дизайна чаще всего результат работы оспаривается клиентом. В остальных сферах в большинстве случаев однозначно ясно, хорошо или плохо выполнено задание клиента. В области дизайна все обстоит обычно сложнее, кроме того, клиенты обычно не имеют специального образования именно в сфере дизайна и потому чувствуют себя неуверенно при составлении заказа и при окончании работы и получении результата сотрудничества, порой возникает и желание перестраховаться.
В свою очередь, среди дизайнеров в настоящее время очень много дилетантов, непрофессиональным взглядом отличить качественный дизайн от любительской работы порой крайне трудно, поэтому нередко клиенты не доверяют на сто процентов дизайнеру, а рассматривают его лишь как инструмент воплощения своих собственных идей.
Нередко складывается такая ситуация: клиент составляет задание, дизайнер его выполняет, клиент оценивает и просит что-то переделать, дизайнер переделывает, клиент вносит еще коррективы и так до бесконечности. В конечном продукте от идеи дизайнера и его работы остается лишь малый след. Спорить с клиентом бесполезно, он просто уйдет. Поэтому грамотный специалист должен уметь так построить диалог с заказчиком, чтобы убедить его в правильности собственного мнения настолько, чтоб желания исправлять работу дизайнера у клиента уже не возникало.