При первом обращении клиента в дизайн — студию он сообщает о желании сделать заказ на определенную услугу. В ответ на это менеджер проектов или арт-директор компании, в ряде случае и дизайнер, должны договориться с клиентом о встрече для того, чтобы подробно обсудить предстоящую работу, условия оплаты и сроки выполнения, и, в конечном итоге, составить техническое задание. В большинстве современных контор составлением технического задания пренебрегают и очень даже зря. Этот документ выполняет массы функций, в том числе, содержит всю информацию по проекту, ее не придется искать в разбросанных по всему офису записках и документах, кроме того, содержит план выполнения работ, что делает организацию работы более четкой, а также имеет юридическую функцию при возникновении необоснованных претензий или конфликтных ситуаций в общении с клиентом.
Чаще всего техническое задание на оказание конкретного вида услуг заполняется по заранее составленной разработанной фирмой-исполнителем форме путем ответа на стандартные вопросы. При таком варианте работы над техническим заданием меньше вероятности что-то упустить из виду, что представляет достаточно большую значимость для работы.