Со стороны компании заказчика нередко в переговорах о подготовке дизайн-макета участвуют не первые лица компании, директора и главные руководители, а заместители, например, распространенная ситуация, когда дизайнер общается в основном с заместителем ответственного за прием дизайна. Этот заместитель не имеет полномочий принимать или отвергать проект, поэтому он мало заинтересован в его исправлениях и дополнениях, в любом случае, представленный ему результат работы он понесет непосредственному руководству на рассмотрение.
Часто можно встретить абсолютно равнодушное отношение к происходящему процессу работы над макетом. Но с другой стороны, у дизайнера появляется возможность повлиять на это нейтральное звено в работе, заинтересовать его своей идеей, и, возможно, именно этот человек поможет правильно оформить и преподнести дизайн-макет. Ведь именно от него непосредственный заказчик работы услышать ключевые слова и характеристики проекта. Конечно, лучше всех о своем проекте расскажет лишь его автор. В любом случае, стоит всеми средствами добиваться общения с клиентом, от которого зависит принятие решения, напрямую.